Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez petal-manta oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkownika.
1.1. Usługodawcą jest petal-manta z siedzibą w Warszawie przy ul. Turystycznej 17, 00-950 Warszawa.
1.2. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania umów o świadczenie usług turystycznych związanych z trasami dla właścicieli zwierząt.
1.3. Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca ze strony internetowej oraz usług oferowanych przez Usługodawcę.
2.1. Usługa - informacyjny przewodnik po trasach turystycznych dostosowanych do potrzeb osób podróżujących ze zwierzętami domowymi.
2.2. Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
2.3. Pakiet trasy - zestaw materiałów informacyjnych obejmujący szczegółową mapę, wskazówki praktyczne oraz rekomendacje dotyczące wybranej trasy turystycznej.
3.1. Usługodawca świadczy usługi polegające na dostarczeniu Użytkownikowi szczegółowych materiałów informacyjnych dotyczących tras turystycznych dla osób podróżujących ze zwierzętami.
3.2. Zakres usługi obejmuje:
3.3. Materiały są przekazywane Użytkownikowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail w ciągu 48 godzin od potwierdzenia rezerwacji.
4.1. Umowa zostaje zawarta z chwilą wypełnienia i przesłania formularza rezerwacji przez Użytkownika oraz potwierdzenia przyjęcia rezerwacji przez Usługodawcę.
4.2. Warunkiem skutecznego zawarcia umowy jest podanie przez Użytkownika prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych.
4.3. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
5.1. Płatność za usługę następuje przed jej realizacją na podstawie przesłanej przez Usługodawcę informacji o sposobie płatności.
5.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowych cen.
6.1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
6.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
6.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: [email protected]
7.1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę można składać:
7.2. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres e-mail Użytkownika oraz dokładny opis problemu.
7.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
8.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
8.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoje i swojego zwierzęcia podczas realizacji trasy.
8.3. Użytkownik zobowiązany jest do konsultacji z weterynarzem przed podjęciem aktywności fizycznej ze zwierzęciem, szczególnie w przypadku zwierząt starszych lub chorych.
9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności oraz Informacji RODO.
10.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty publikacji.
10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
10.3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026